PENGARUH FAKTOR BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN KEDAI KOPI LOA DI KECAMATAN PASEH KABUPATEN BANDUNG

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui keragaan dan menganalisis pengaruh faktor bauran pemasaran produk, harga, tempat dan promosi di Kedai Kopi Loa. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Sampel yang digunakan 84 responden. Teknik pengambilan sampel adalah accidental sampling dengan metode analisis data menggunakan regresi linier berganda pada SPSS versi 26. Hasil penelitian koefisien determinasi (R2) sebesar sekitar 0,614 artinya variabel produk, harga, tempat dan promosi menjelaskan 61,4% terhadap kepuasan konsumen. Hasil uji F, nilai  34.068 >  3.96. Hasil uji t variable produk  3.605 >  1.663, variabel harga  5.479 >  1,663, variabel tempat  0.383 <  1,663 dan variabel promosi  1.501 >  1,663. Kedai Kopi Loa merupakan coffee roastery sejak tahun 2021, yang mengedepankan citra kopi Loa. Metode pengolahan kopi yang digunakan di Kedai Kopi Loa yaitu metode natural process, washed process dan honey process.  Hasil analisis regresi linear berganda, hasil uji F dapat dinyatakan bahwa factor produk, harga, tempat dan promosi secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Hasil uji t dapat dinyatakan bahwa secara parsial faktor tempat dan promosi berpengaruh negatif terhadap kepuasan konsumen, sedangkan faktor produk dan harga berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen Kedai Kopi Loa.’

Kata kunci: produk, harga, tempat, promosi, kepuasan konsumen, Kedai Kopi Loa.